Làm thế nào để email của bạn tránh rơi vào hộp thư rác?
Một trong những vấn đề lớn nhất của các nhà gửi email marketing là đảm bảo email của họ đi vào hộp thư đến của người dùng thay vì mục thư rác. Khi tất cả mọi thứ đều được quyết định bởi việc người dùng có mở mail hay không thì bước đầu tiên là họ phải nhìn thấy email đó. Vậy thì có bao nhiêu người thường xuyên kiểm tra hộp thư rác hay mục spam?
Không nhiều, thậm chí là rất ít, đúng không?
Tránh cho email của bạn rơi vào mục spam là một trong những việc làm khó nhất của của email marketing. Dưới đây là các lời khuyên để email rơi vào mục hộp thư đến mục đích là tăng tỷ lệ inbox của email marketing hàng loạt.
XEm thêm:
1. Chia nhỏ danh sách email
Có rất nhiều lý do để chia danh sách email lớn thành các danh sách email nhỏ hơn nhưng lý do quan trọng nhất là làm như vậy bạn sẽ tránh được một số lượng người dùng báo cáo email của bạn là spam. Điều này là không thể tránh khỏi với cả những khách hàng trung thành nhất. Nếu bạn gửi đi một danh sách nhỏ hơn, ít nhất các nhà cung cấp email sẽ thấy tỷ lệ báo cáo spam là ít hơn.
2. Cung cấp 1 liên kết ngừng cung cấp rõ ràng
Không ai thích việc ai đó ngừng đăng ký nhận email từ bạn. Tuy nhiên, việc cung cấp một liên kết ngừng đăng ký rõ ràng làm người dùng có ấn tượng tốt và khả năng đánh dấu bạn là thư rác sẽ ít hơn.
Tăng tính chuyên nghiệp khi dùng email marketing hàng loạt của bạn.
3. Làm sạch danh sách email của bạn
Làm sạch danh sách email và cập nhật liên tục là một cách để giảm tỷ lệ email bị trả lại và tránh những rắc rối có từ nhà cung cấp và pháp luật.
Năm 2003, Chính phủ Mỹ đã thông qua đạo luật CAN-SPAM để bảo vệ con người khỏi sự bắn phá không ngừng của các email không mong muốn. Một số quy định có trong đạo luật này được đề cập đến:
- Bạn không được phép nói dối hoặc gây nhầm lẫn trong tiêu đề hoặc chủ đề email.
- Thông điệp truyền đi được coi như một quảng cáo.
- Có chứa thông tin liên lạc của bạn.
- Bạn phải tôn trọng yêu cầu từ chối nhận mail của khách hàng.
- Bạn phải chịu trách nhiệm ngay cả khi bạn thuê đối tác gửi danh sách email giúp bạn
Tuân thủ pháp luật có lẽ là lý do tốt nhất để giữ cho danh sách email của bạn sạch sẽ và để đảm bảo bạn đã gỡ bỏ tất cả các opt-outs mà có thể bị phạt rất lớn.
4. Nội dung email
Một số trường hợp tỷ lệ email vào inbox thấp mà lý do trong nội dung email bạn gửi đi có quá nhiều từ mà các ISP đánh giá là SPAM, các vấn đề ảnh hưởng đến nội dung bạn cần chú ý như sau:
- Tần suất của các từ bị xem là spam (promotion, marketing, bonus, free…)
- Chất lượng liên kết ngoài trong nội dung (vd: nếu bạn liên kết đến 1 trang khiêu dâm thì nội dung bạn bị đánh giá thấp)
- Tỷ lệ giữa hình và chữ
- Kích cỡ của thư gửi đi (dung lượng càng lớn sẽ càng ảnh hưởng không tốt đến tỷ lệ vào inbox, giải thích đơn giản là thư “nặng quá” thì ESP phải tải nhiều nên khó tính hơn –> không cho vào inbox )
- Uy tín của nơi mà bạn lấy link hình ảnh
- Nội dung và tiêu đề có liên quan với nhau hay không.
Cuối cùng, hãy luôn nhớ bạn phải có 1 đoạn văn bản dạng chữ (text) trong email, nếu một email chỉ toàn hình ảnh thì khả năng vào spam là cực kỳ cao.
5. Nguồn gửi Email
Bạn không nên dùng các địa chỉ email thuộc các dạng sau sẽ giúp cải thiện tỷ lệ inbox hơn; info@yourdomain.com, marketing@yourdomain.com, bonus@yourdomain.com, free@yourdomain.com…
6. Đề nghị khách hàng thêm địa chỉ Email của bạn vào danh sách của họ
Đây là cách hiệu quả nhất để bạn dễ dàng gửi thư vào hộp thư inbox. Đây là bước thực hiện để tăng tỷ lệ gửi email vào inbox mà Findone đánh gía cao nhất.
7. Đừng lừa người nhận Email hay sử dụng quá nhiều tiểu xảo cào bộ lọc Email
– Thêm các ký tự để né bộ lọc từ, viết f.r.e.e thay vì free.
– Tự động thêm vào Re: hay Fwd: để tạo sự tự nhiên trên tiêu đề email.
– Nội dung lừa đảo với tiêu đề là bạn trúng giải thưởng nhưng bên trong cần thêm điều kiện.
8. Duy trì và cải thiện IP Server và Domain bạn dùng để gửi thư
Các ISP luôn thống kê lại email được gửi từ địa chỉ IP nào và bạn đã dùng domain nào để phát tán thư quảng cáo. Kết quả mà bạn gửi email đến sẽ phản ánh chất lượng email sender của bạn. Tỷ lệ mở email, email hỏng, số người đánh dấu spam sẽ là các dấu hiệu để ESP theo dõi, xếp hạng xem địa chỉ IP, domain của bạn là đáng tin cậy để cho vào inbox hay không.
9. Theo dõi và phân tích dữ liệu
Sử dụng các phần mềm email marketing, các công cụ hỗ trợ để theo dõi số lượng mở mail, số lượng click chuột để điều chỉnh các chiến dịch marketing cho hợp lý.
Giống như rất nhiều công việc khác để trở nên thành công với các chiến dịch email marketing một quá trình. Đó là sự kết hợp của việc lập kế hoạch và phân tích dữ liệu để cải tiến dần dần các chiến dịch email marketing của bạn. Cách duy nhất của bạn giờ là bắt tay vào viết và gửi email.
Ngoài ra khi thực hiện các chiến dịch email marketing, để đạt được hiệu quả cao nhất, các bạn nên sử dụng các phần mềm hỗ trợ và CrmVietShop là một phần mềm không thể bỏ qua với nhiều tính năng (sms, email marketing).
XEm thêm:
10. Duy trì mật độ gửi thư hợp lý
Nếu quá lâu 2-3 tháng mới gửi một lần hẳn khách hàng sẽ quên và xoá thư của bạn. Nhưng nếu gửi mỗi ngày cũng sẽ gây khó chịu và họ cũng không mở email xem đồng thời đánh dấu bạn là SPAM.
Bạn cần hỗ trợ chiến dịch Email Marketing hãy liên hệ tới chúng tôi
CCO MEDIA DIGITAL MARKETING
HOTLINE: 0989.133.946 - 0902.331.484
EMAIL: info@ccomedia.com.vn