Tuy nhiên, không ít Doanh nghiệp chủ cửa hàng mắc một số sai lầm khi thực hiện chiến dịch Email Marketing. Khiến cho thông điệp truyền đi không được khách hàng đón nhận và vô tình làm xấu đi thương hiệu của mình.
Cùng tìm hiểu 4 sai lầm sau để không bị mắc phải khi thực hiện chiến dịch Email Marketing:
1. Tiêu đề giật tít một cách thái quá
Tiêu đề là cái đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy, nên tiêu đề góp một phần việc khách hàng có click vào Email của bạn hay không.
Vì thế mà không ít người đã cố tình viết những dòng tiêu đề một cách thái quá nhằm thu hút người đọc click và mail của mình. Và nó có thể bị phản tác dụng khi mà nội dung của bạn không thể hiện đúng như những gì mà trên dòng tiêu để kia đưa ra. Khách hàng sẽ không clickvào Mail của bạn, trường hợp xấu là khách hàng có thể cho Mail của bạn vào thùng rác.
Bạn cần nhớ rằng tiều đề cảu bạn nên thể hiện đúng sự thật, không nên làm thái quá, khách hàng sẽ xóa ngay thư của bạn nếu như nó nghe có vẻ "bốc phét" một cách thái quá.Vì vậy bạn hãy viết một dòng tiêu đề ngắn gọn, đơn giản, dễ hiểu và đi đúng trọng tâm như thế sẽ làm cho khách hàng có thiện cảm với bạn.
2. Thông tin quá nhiều trong một Email Marketing
Khi gửi Mail đi, tức là bạn đang truyền tải thông tin đến khách hàng. Nên nội dung Email cũng phải thật ngắn gọn, chứ không được nhồi nhét quá nhiều thông tin vào một bản Email. Bởi vì, khách hàng không phải ai cũng có thời gian mà ngồi đọc một cái Email có hàng tá thông tin như vậy.
Hãy để nội dung Email cũng phải ngắn gọn, tập trung vào một vài vấn đề trọng tâm như vậy khách hàng có thể sẽ đọc Email từ đầu đến cuối. Khả năng khách hàng chuyển đổi sang mua hàng sẽ cao hơn khi mà khách hàng đã tiếp nhận đầy đủ thông tin mà bạn muốn truyền tải.
3. Không phân loại danh khách hàng trước khi gửi
Sai lầm lớn nhất của các doanh nghiệp khi thực hiện email marketing chính là việc gửi một email giống nhau cho tất cả mọi khách hàng. Bạn có nghĩ một người khách hàng nữ 20 tuổi có quan tâm đến thuốc chống lão hóa dành cho lứa tuổi U40? Cũng có thể có quan tâm, nhưng chắc chắn đây không thể là đối tượng khách hàng mục tiêu mà sản phẩm hướng tới.
Cần lưu ý rằng không thể gửi cùng một thông điệp cho tất cả mọi người. Thay vào đó cố gắng tạo ra những email càng liên quan chặt chẽ đến người nhận thì càng tốt. Khi đó, người nhận sẽ cảm giác mình được quan tâm và được thấu hiểu hơn rất nhiều. Mặc dù không thể soạn từng email khác nhau cho mỗi người nhận, nhưng bạn có thể tạo các email dựa trên những tiêu chí cụ thể, phân nhóm khách hàng, từ đó gia tăng sự chuyển đổi như dựa vào sở thích, địa điểm, hành vi,…
4. Không đo lường hiệu quả sau khi chạy chiến dịch Email Marketing
Bạn cho rằng chỉ cần tạo ra một email với nội dung hấp dẫn, tiêu đề cuốn hút, thiết kế bắt mắt và gửi đến nhóm đối tượng khách hàng hàng tiềm năng và như thế là hoạt động email marketing kết thúc? Vậy thì bạn đã nhầm. Sau khi gửi email, việc đánh giá kết quả mà chiến dịch email marketing mang lại mới là bước tốn nhiều thời gian và cực kỳ cần thiết giúp bạn nhìn nhận lại chiến dịch từ đó rút ra bài học để thực hiện chiến dịch sau tốt hơn.
Bạn cũng cần đo lường xem, sau chiến dịch email marketing của mình, có bao nhiêu phần trăm chuyển đổi thành hành động mua hàng? Hay tỉ lệ kích vào đọc email là bao nhiêu, để từ đó có thể đánh giá phần nào chất lượng email cũng như khả năng thấu hiểu khách hàng của bạn. Một email dù xuất sắc đến mấy nhưng không thực sự tạo ra sự chuyển đổi thành hành động của khách hàng thì cũng chưa thể coi là một chiến dịch email marketing thành công.
Bạn cần hỗ trợ chiến dịch Email Marketing hãy liên hệ
CCO MEDIA DIGITAL MARKETING
HOTLINE: 0989.133.946 - 0902.331.484
EMAIL: info@ccomedia.com.vn